Email

[email protected]

Telefon

0751 377 879

Programează-te la ITP

Termeni și condiții

I. Definiții

1.1. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

CHIMPROD S.R.L. – reprezintă societatea comercială CHIMPROD S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Bulevardul Regele Mihai I, nr. 53, Baia Mare, Maramureș, CUI: 6359918, Nr. Reg. Com: J24/1959/1994.

Site – Reprezintă site-ul web aparținând CHIMPROD S.R.L., care se află la adresa www.chimprod.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de către CHIMPROD S.R.L. sau Partenerii prezenți în site.

Serviciu – serviciu de vizualizare electronică a listărilor partenerilor, exclusiv pe porțiunile public disponibile ale site-ului, în sensul acordării posibilității Clientului să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloacele puse la dispoziție de către CHIMPROD S.R.L. sau de către Partener, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță (telefonic).

Portal – www.chimprod.ro

Client/Partener – Reprezintă o persoană juridică care accesează site-ul prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic), în scopuri private sau profesionale și care dorește ca pe portal să apară societatea pe care o reprezintă persoana sa.

Utilizator – Reprezintă persoana fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoana juridică care accesează site-ul prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic), în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.

Cerere – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail, telefon, nume societate, care sunt trimise către portal în vederea acceptării unui partener pentru publicarea pe una/sau mai multe din paginile portalului.

Comandă – document electronic, generat ca urmare a accesării site-ului de către un Client, prin care Clientul transmite către CHIMPROD S.R.L. intenția de a achiziționa Produse și Servicii de pe site.

Produse și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către CHIMPROD S.R.L. către Cumpărător ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic și doar prin intermediul site-ului, un număr finit de servicii, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către www.chimprod.ro.

Conținut – reprezintă:

  • toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui e-mail trimis clienților sau utilizatorilor de către www.chimprod.ro prin orice mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către www.chimprod.ro într-o anumită perioadă;
  • date referitoare la www.chimprod.ro sau alte date privilegiate ale acesteia.

Recenzie – modalitate de exprimare a beneficiarului sau deținătorului unui Produs sau Serviciu față de un produs, prin evaluare scrisă.

Document – Prezentele Termene și Condiții.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs și/sau Serviciu de către www.chimprod.ro către Cumpărător, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Descriere – toate descrierile produselor.

II. Termeni generali

2.1. CHIMPROD S.R.L. este denumirea comercială a CHIMPROD S.R.L., persoană juridică cu sediul în Baia Mare, Bulevardul Regele Mihai I, nr. 53, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J24/1959/1994, având CUI 6359918, denumită în continuare CHIMPROD S.R.L.

2.2. Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.

2.3. În calitate de autor/proprietar/administrator al site-ului www.chimprod.ro, CHIMPROD S.R.L. își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.

III. Drepturi de autor

3.1. Conținutul site-ului www.chimprod.ro este proprietatea CHIMPROD S.R.L.

3.2. CHIMPROD S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul www.chimprod.ro, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei CHIMPROD S.R.L., fără acordul prealabil scris al acesteia.

3.3. Bazele de date, programele, elementele de grafică sunt proprietatea CHIMPROD S.R.L. sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului și sunt protejate de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

3.4. Copierea, stocarea, modificarea parțială sau integrală a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin de acord cu cele mai sus menționate.

IV. Sesizări

4.1. În cazul în care observați că am adus atingere în vreun fel asupra drepturilor de autor, produsele recepționate sunt contrafăcute sau încalcă drepturi la marcă, vă rugăm să ne comunicați acest lucru pe adresa de e-mail: [email protected]. CHIMPROD S.R.L. va răspunde sesizării în maxim 2 zile lucrătoare.

V. Securitatea datelor personale

5.1. Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, informațiile furnizate de dumneavoastră vor fi folosite de CHIMPROD S.R.L. exclusiv în scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comandă vor fi folosite numai pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletinele informative periodice (doar în măsura în care sunteți de acord să primiți acest gen de informații), facturare și pentru livrarea comenzilor etc.

5.2. Nu sunteți obligat să furnizați datele personale, însă refuzul face imposibilă prelucrarea comenzii și derularea livrării produselor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către echipa CHIMPROD S.R.L.

5.3. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale și să solicitați ștergerea datelor din baza noastră de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa către CHIMPROD S.R.L. cu o cerere scrisă, datată și semnată. CHIMPROD S.R.L. se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților săi. În cazul în care se va pune problema utilizării datelor dumneavoastră în scopul realizării unor campanii, vi se va cere acordul explicit.

5.4. CHIMPROD S.R.L. nu trimite mesaje nesolicitate clienților săi. Orice mesaj periodic trimis conține datele noastre de identificare, precum și o procedură validă de renunțare la subscriere.

VI. Politica de confidențialitate

6.1. Site-ul www.chimprod.ro asigură protecția drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor fizice și în special a dreptului la protecția datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul European cunoscut sub denumirea de GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679.

6.2. Site-ul www.chimprod.ro are acces la următoarele date ale utilizatorilor, o dată ce aceștia își dau acordul, bifând căsuța corespunzătoare consimțământului expres:

  • în cazul persoanelor fizice: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă la care se dorește livrarea;
  • în cazul persoanelor juridice: denumirea societății, nr. ord. reg. com/an, CUI/CIF, adresă la care se dorește livrarea.

6.3. Aceste date personale colectate de către site sunt stocate în condiții de securitate și nu sunt prelucrate în alt scop decât cel prevăzut expres de site (ofertare, livrare, facturare și contractare), precum și în scop statistic sau de marketing.

VII. Utilizarea cookie-urilor

7.1. Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului).

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile www.chimprod.ro pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex: – preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, excluzând identificarea personală a utilizatorului.

7.2. Folosim două tipuri de Cookie-uri: fixe și per sesiune. Cele din urmă sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web). Fișierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă în parametrii Cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.

7.3. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Ca atare, datele sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

7.4. În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când Cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.

7.5. Pentru informații complete privind utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați secțiunea Politica privind Cookie.

VIII. Garanția produselor

8.1. Produsele comercializate de CHIMPROD S.R.L. nu sunt contrafăcute.

8.2. CHIMPROD S.R.L. garantează integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului, până în momentul livrării.

8.3. Produsele cu durată de utilizare îndelungată (echipamente industriale, utilaje, etc.) sunt însoțite de certificat de garanție comercială valabilă pentru perioada specificată pe site pentru fiecare produs, acolo unde aceasta se aplică. Prețul și riscul transportului intră în obligația vânzătorului, atunci când se confirmă o defecțiune apărută în timpul perioadei de garanție.

8.4. Toate produsele comercializate pe site-ul www.chimprod.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, care este de 24 luni în cazul produselor de folosință îndelungată.

IX. Obligațiile de înregistrare ale utilizatorului

9.1. În vederea utilizării serviciului, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.

X. Produsele oferite. Politică de prețuri

10.1. Produsele comercializate pe www.chimprod.ro sunt noi, iar la expedierea comenzii sunt însoțite de factură fiscală.

10.2. În situații excepționale, în care unele produse nu pot fi livrate din cauza lipsei de stoc, www.chimprod.ro va returna orice plată făcută în avans de către client.

10.3. Prețurile prezentate sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

10.4. Prețul de achiziție tipărit pe factură este același cu cel stabilit în momentul plasării/confirmării comenzii ca fiind comandă fermă, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este definită.

10.5. Promoțiile și ofertele speciale au uneori termeni speciali, care vor fi prezentați pe site. Promoțiile și reducerile se aplică doar în perioada menționată pe materialele de promovare, iar prețurile se calculează conform condițiilor stipulate în cadrul acestora.

10.6. www.chimprod.ro își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea în prealabil a Utilizatorului sau Clientului.

10.7. În cazul în care prețurile au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse eronat în baza de date, www.chimprod.ro își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

XI. Plata și livrarea produselor

11.1. Acest magazin online este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul României. La livrare, o persoană cu vârsta de minimum 18 ani va semna pentru toate produsele expediate.

11.2. Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către CHIMPROD S.R.L. . Termenul de livrare a produselor este între 3-5 zile lucrătoare din momentul recepționării comenzii, prin curier. În ziua de duminică nu se fac livrări. În anumite cazuri, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.

11.3. Produsele cu mențiunea „Disponibil la comandă” vor fi expediate în termen de 7-20 zile. În situații excepționale, termenul se poate prelungi până la 30 de zile, caz în care clientul va fi notificat.

XII. Returnarea produselor achiziționate la distanță

12.1. Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

12.2. Suma aferentă produsului returnat, care figurează în factura fiscală de stornare, îi va fi rambursată clientului în cel mai scurt termen, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice de la data de la care intrăm în posesia produsului returnat, prin:

  • Transfer bancar, în contul specificat de client în formularul de retur;
  • În cazul plăților efectuate cu cardul bancar, rambursarea se va face în contul utilizat la plata inițială.

12.3. Pentru returnarea unui produs, trebuie urmați acești pași:

  • Completați formularul de retur disponibil pe site sau solicitați-l la adresa [email protected].
  • Ambalați produsul într-o cutie de carton cu protecție similară celei în care l-ați primit. Includeți toate componentele și accesoriile, precum și documentele însoțitoare (factura, certificatul de garanție etc.).
  • Expediați produsul la adresa comunicată prin răspunsul primit de la CHIMPROD S.R.L., folosind un serviciu de curierat rapid. Cheltuielile de transport sunt suportate de client.

12.4. Termeni și condiții de returnare:

  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare sau modificări fizice.
  • Dacă produsele au fost însoțite de cadouri sau promoții, acestea trebuie returnate împreună cu produsul principal.
  • Returnarea produselor se va face în ambalajul original, împreună cu toate documentele însoțitoare. Ambalajele deteriorate sau lipsa accesoriilor pot atrage refuzul returului.

12.5. Produsele care nu sunt acceptate la retur includ:

  • Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială;
  • Produsele cu ambalaje deteriorate, urme de utilizare excesivă, lovituri, zgârieturi sau alte defecte cauzate de client;
  • Produsele fără ambalaj original sau documentele însoțitoare.

XIII. Scrierea de recenzii

13.1. Recenziile pot fi publicate de utilizatori/clienți în secțiunea dedicată pe site. Acestea trebuie să se refere exclusiv la produsele comandate și să respecte un limbaj adecvat.

13.2. Prin publicarea unei recenzii, utilizatorul acordă CHIMPROD S.R.L. dreptul de a utiliza, adapta și distribui conținutul recenziei pe toate canalele de comunicare ale companiei.

13.3. Recenziile trebuie să respecte următoarele condiții:

  • Să fie relevante pentru produsul sau serviciul achiziționat;
  • Să nu conțină informații false, jignitoare sau contrare legilor în vigoare;
  • Să nu includă date personale sau informații confidențiale.

13.4. CHIMPROD S.R.L. își rezervă dreptul de a modera recenziile și de a elimina conținutul considerat necorespunzător.

XIV. Conciliere

14.1. Dacă aveți nemulțumiri legate de produsele sau serviciile CHIMPROD S.R.L., ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected]. Vom încerca să soluționăm pe cale amiabilă orice conflict apărut.

14.2. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

XV. Alți termeni

15.1. Prezentele Termeni și Condiții reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și CHIMPROD S.R.L. cu privire la utilizarea acestui site.

15.2. CHIMPROD S.R.L. verifică periodic informațiile publicate pe site, însă nu oferă nicio garanție privind exactitatea sau completitudinea acestora.

15.3. În cazul unor erori de preț sau descriere a produselor, CHIMPROD S.R.L. va informa clientul cât mai rapid și va decide împreună cu acesta dacă dorește să mențină comanda la prețul corect sau să o anuleze.

15.4. Fotografiile produselor afișate pe site sunt cu titlu informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetul standard.